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Salons des agences de voyages sur mesure : faut-il prendre un stand ou pas ?

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Salons des agences de voyages sur mesure : faut-il prendre un stand ou pas ?

Vialala Team
10/02/2021

Pourquoi se rendre dans un salon de voyage ?

On nous pose souvent la question est ce que ça vaut le coup financièrement, mais aussi en temps investi, d’aller dans des salons spécialisés tourisme, particulièrement lorsqu’on est un jeune créateur de voyages ou un nouveau travel planner, ou lorsqu’on est en reconversion, c’est à dire, par exemple, lorsqu’on est des agents de voyages au sein d’une agence classique et qu’on est dans une démarche plus indépendante. Est ce que c’est intéressant ? Est-ce que c’est important d’être physiquement présent dans ces salons spécialisés de tourisme ? Est-ce qu’on a la possibilité d’y faire des rencontres ? Quels types de rencontres ? Quels types de gens et pourquoi? Combien ça coûte? Et est-ce qu’il y a la possibilité de transformer le temps passé au sein de ces salons en revenus ?

Quels sont les différents types de salons de voyage classiques ?

Pourquoi choisir un salon professionnel ou tous publics ?

Il faut pouvoir différencier les salons grand public dans lesquels, effectivement, ça va être intéressant d’avoir un petit stand pour trouver des clients ou des partenaires qui peuvent amener des nouveaux clients en tant que créateur de voyages, et les salons professionnels. Dans les salons réservés aux professionnels qui, eux, vont plutôt permettre aux indépendants et aux créateurs de voyages de trouver des nouveaux partenariats dans le cadre de la création de leurs prestations ou de la gestion des activités.

On nous pose souvent la question est ce que ça vaut le coup financièrement, mais aussi en temps investi, d’aller dans des salons spécialisés tourisme, particulièrement lorsqu’on est un jeune créateur de voyages ou un nouveau travel planner.

Les salons professionnels

Vous pourrez trouvez dans ces salons, par exemple, des agences réceptives, des agences d’organisation, d’excursions ou de sport ou autre, et ça peut être enfin divers partenaires, y compris des partenaires marketing ou techniques. Ça peut être des agences, par exemple, qui vont vous aider à gérer vos réseaux sociaux ou sites internets ou des logiciels techniques de gestion et de création de vos voyages ou de vos prestations.

IFTM Top résa

Les prestataires

Chez Vialala, nous avons déjà participé à plusieurs salons. Le premier d’entre eux, est réservé aux professionnels et on y retrouve peu de clients voyageurs, qui s’appelle IFTM Top Résa. Là, on y est allé deux fois, une fois en 2018 et une fois en 2019 et à chaque fois, nous y avons été pour rencontrer des partenaires, par exemple réceptifs, puisque le plan du salon est organisé en général par pays et même par continent. Donc, on peut aller rencontrer des réceptifs et des prestataires dans les destinations présentes, au sein des salons. Ensuite, nous avons également rencontré dans ce salon des partenaires métiers, par exemple des fournisseurs de billets d’avion qui nous ont permis d’avoir des nouveaux partenariats sur l’achat et la revente de billets d’avion à mettre à disposition des créateurs de voyages indépendants.

Ce genre de salon est toujours très intéressant parce qu’on voit à la fois les nouveaux prestataires côté métier, dont par exemple les nouvelles chaînes d’hôtels spécialisées business, par exemple.

L’innovation et le marketing digital

Et c’est toujours intéressant, justement, d’aller dans ces salons professionnels pour également voir tout ce qui est innovation. Ça peut être le marketing digital. Et là, on peut trouver d’autres créateurs de voyages ou des influenceurs, des blogueurs qui peuvent être intéressants parce qu’ils sont en général tous au même endroit au salon IFTM et que cela permet éventuellement de les rencontrer et de mieux connaître leur métier de blogueur et d’influence en voyage.

Et puis, plus globalement, sur l’innovation, ça peut être, comme je l’ai déjà dit, tout ce qui est social, marketing, etc. Mais ça peut être également les innovations techniques comme les applications de création de voyages gratuites ou non, ça peut être des acteurs qui vont vous permettre de mieux gérer tout ce qui est photo ou qui vont vous aider à créer des contenus personnalisés et des contenus adaptés à votre activité, à l’activité du créateur de voyages, avec des contenus photos pour mettre en avant ses prestations. Ou alors des vidéos plus ou moins pré formatées qui permettent de mettre en avant un lieu, par exemple, sur lequel on a une prestation à offrir. Plus largement, on va choisir quelques images du pays et se mettre en scène de manière informative. Il y a des acteurs qui proposent ce genre de nouveaux services et c’est toujours intéressant de voir ça.

Les salons tous publics

IFTM, c’est le premier salon pour les professionnels. Ensuite, c’est aussi intéressant d’aller au Salon du tourisme en France une fois par an au printemps. Et là, on parle d’un salon physique qui est un peu comme l’équivalent du Salon de l’auto ou du Salon de l’agriculture c’est à dire qu’il est ouvert au grand public. Et donc, les gens y viennent un peu pour se promener et éventuellement, ils vont être attirés par tel ou tel exposant qui va proposer des voyages et des prestations sur une destination ou autour d’une thématique qui les intéresse.

Des destinations sont également représentées via des offices du tourisme, c’est à dire des institutions. Et c’est toujours intéressant pour les créateurs de voyages de connaître des institutions en France, par exemple, mais aussi dans les pays de destination des voyages. Les offices du tourisme sont organisés soit par région, soit par ville, etc.

Un créateur de voyages va pouvoir rencontrer sur ces salons des futurs clients, des gens avec qui on va pouvoir discuter, à l’occasion d’une conférence sur le salon ou à l’occasion d’une visite sur un stand particulièrement intéressant. Cela va permettre de faire des rencontres, tout simplement de développer aussi son réseau relationnel, en plus d’avoir une meilleure connaissance finalement du marché du voyage.

World Travel Market

Ensuite, il y a un autre salon auquel on est alléset qui est aussi un salon très intéressant parce qu’il va dire il mêle un peu l’approche professionnelle réservée aux professionnels et l’approche grand public. C’est le World Travel Market de Londres qui est le plus gros salon européen du voyage.

Un salon international

Là, effectivement, on a affaire à tous les acteurs professionnels qui permettent de rencontrer des nouveaux prestataires dans ces salons, rencontrer des acteurs innovants sur la partie technique, c’est à dire la gestion des voyages ou les catalogues qu’on peut trouver sur Internet, avec lesquels on fait des partenariats pour avoir accès, avoir accès à un grand nombre de prestations.

C’était aussi intéressant d’aller à ce salon à Londres parce que, tout simplement, ça réunit en anglais tous les acteurs mondiaux du tourisme les plus importants, y compris ceux qui viennent, par exemple, d’Amérique ou d’Asie. Et du coup, c’est un grand melting pot qui permet de rencontrer beaucoup de monde.

Meitheal

Ensuite, il y a des salons un peu plus intimes, on va dire un peu plus réservés à un petit nombre en petit comité. Là, par exemple, on a participé à une sorte de salon des acteurs irlandais où, effectivement, n’étaient invités que des professionnels. Et pendant un événement qui a duré deux jours et demi ou trois jours, on a pu faire beaucoup de rencontres. C’est clairement des prestataires, la plupart du temps réceptifs, qui ont des spécialités et qui proposent soit des hébergements, soit des activités et des expériences très spécialisées sur l’Irlande.

Avec également des thématiques, par exemple sur les séries tournées en Irlande ou les films comme Star Wars ou bien Game of Thrones. Et là, on va avoir accès effectivement à des prestataires spécialisés à haute valeur ajoutée qui permettent de construire des voyages pour tout créateur de voyages indépendant. Cela peut être intéressant d’aller dans ces salons pour rencontrer des acteurs très spécialisés sur le pays ou sur une région du pays, justement, de manière précise et également sur des thématiques. Il existe un équivalent en Ecosse, par exemple, et dans d’autres pays d’Europe de ce genre de salon réservé aux professionnels sur invitation et qui permettent vraiment de nouer des nouveaux partenariats pour tous les créateurs de voyages indépendants.

Un nouveau modèle émergeant : les salons en ligne.

Togezer

Ensuite, on peut participer également à des événements en ligne et là, je pense notamment à Togezer qui est un réseau français créé pour mettre en relation des agents de voyages français avec des réceptifs partout dans le monde. Ce type de plateforme peut également proposer des rencontres physiques à l’occasion des grands salons touristiques qui réunissent beaucoup d’acteurs au même endroit au même moment.

Par exemple, on a pu participer à l’occasion d’IFTM à cet événement organisé par Togezer, qui permettait de faire du speed dating et de rencontrer un certain nombre de prestataires en un laps de temps très court. En général, ils ont un acteur par pays représentés et des rendez vous sont organisés un peu en avance.

Il faut s’inscrire en avance et ensuite, on vient et on rencontre, physiquement ou en visio, les prestataires qui intéressent le créateur de voyages dans tel ou tel pays, selon ses besoins et ensuite dans une relation commerciale avec ce prestataire. Et cela permet effectivement d’enrichir son offre, d’enrichir son catalogue avec un accès illimité à un certain nombre de réceptifs dans un grand nombre de destinations. Ça, c’était pour le réseau Togezer.

Les événements organisés par des offices de tourisme

Il est possible également de participer à d’autres événements en ligne, organisés par des régions ou par des pays. Ça arrive par exemple, avec l’Office de tourisme des États-Unis, qui organise des webinaires et des sortes de conférences en ligne, donc des salons en ligne, relativement régulièrement. Il y a également, toujours aux États-Unis, des offices du tourisme de certains États, comme la Californie ou la Floride, qui organisent des événements spécifiques. C’est un peu comme l’événement Irlandais dont on a parlé mais là on parle bien d’événements en ligne pour également rencontrer des nouveaux prestataires qui viennent présenter leurs innovations ou leurs spécialités à l’occasion d’un événement en ligne organisé avec l’Office du tourisme de l’État ou avec l’ambassade.

Il y a d’autres pays qui font ce genre d’événements. Ça arrive très, très régulièrement. Je pense notamment à des pays d’Afrique qui font des évènements pour rencontrer des prestataires autour, par exemple, des voyages de type safaris voyages nature, des voyages animaux. Il y a de plus en plus de prestataires spécialisés, notamment dans certains pays d’Afrique, et qui ont envie de se faire connaître et qui organisent notamment avec les ambassades et avec les acteurs publics sur place, des conférences dans lesquelles, de la même manière, on doit s’inscrire en avance pour pouvoir prendre des rendez vous et rencontrer les partenaires qui intéressent tel ou tel créateur de voyages selon sa spécialité, selon sa destination, selon ce qu’il a envie de proposer.

Quel salon choisir ?

Pour nouer des partenariats commerciaux

Le choix d’un salon va dépendre de votre objectif. Si l’objectif, c’est de se faire connaître auprès des professionnels en tant qu’indépendant et de nouer des partenariats commerciaux, ça peut être intéressant de se rendre dans un salon professionnel. Ces événements proposent parfois des entrées gratuites et si vous êtes déjà sur place c’est encore mieux.

Par exemple, quand on parle du salon en Irlande, il y avait très peu d’indépendants. C’est un peu compliqué, mais il y avait des chaînes d’hôtels irlandaises qui proposaient des tarifs préférentiels à des agences, etc. Donc, dans ce cadre là, ça peut être intéressant.

Il est possible également de participer à d’autres événements en ligne, organisés par des régions ou par des pays.

Pour acquérir de la clientèle

Ensuite, si l’objectif, c’est d’acquérir de la clientèle, ces salons là sont peu intéressants, surtout pour les indépendants. Il y a énormément d’acteurs qui y sont présents et souvent ce sont des acteurs plus gros coup et qui vont, avoir plus la main sur le secteur. Donc, vous allez avoir du mal à vous faire connaître.

Pour se tenir au courant

Si l’objectif est d’évaluer la concurrence et de se tenir au courant, les salons peuvent être utiles. S’ils sont, par exemple pas loin de chez vous et que vous voulez voir un peu ce qui se fait dans l’industrie, évaluer un peu la concurrence, les nouveautés, etc. Ça peut être utile, mais si c’est un salon qui est un peu plus loin de chez vous ou qui coûte cher, ou avoir un stand sur un salon pour un indépendant, nous pensons que ce n’est pas très utile.

On a toujours intérêt à se rendre dans les salons en tant que visiteur, puisque c’est en général gratuit. C’est souvent facile d’obtenir des invitations gratuites de tel ou tel partenaire avec qui on travaille déjà, par exemple. Ensuite, ça permet effectivement de faire de la veille, comme on le disait précédemment. Qui sont les partenaires intéressants sur telle ou telle destination ou telle ou telle thématique ? Quelles sont les innovations techniques sur Internet, par exemple, qui sont les plus intéressantes?

Donc ce n’est pas inintéressant mais il faut bien s’organiser. En général, les salons sont très grands et du coup, il faut finalement anticiper pour pouvoir aller sur les stands qui intéressent particulièrement. En général, on n’a pas le temps de tout faire et il faut être assez efficace. On peut anticiper et voir quels sont les exposants. On les identifie, voire même on a déjà pris rendez vous d’avance avec eux. Tout ça, ça ne coûte rien.

Ce qui coute cher, c’est d’avoir un stand pour présenter son activité. Et donc, là, quand on veut soi même être présent dans un salon, on n’a pas tellement intérêt, en tant que créateur de voyages indépendants, à avoir un stand sur un salon grand public.C’est plus de 5.000 euros en moyenne et encore 5.000 euros pour avoir un tout petit stand pas forcément très bien placé. Évidemment, c’est important d’être bien placé dans un salon et de ne pas être au fond à côté des toilettes. Il faut bien choisir l’endroit où vous êtes placé. Donc, il n’y a pas vraiment d’intérêt à le faire.

DirecTravel

Dans un salon professionnel, c’est un peu différent parce qu’un salon de grande taille, ça va aussi coûter très cher. De la même manière, il vaut mieux venir en visiteur et rencontrer les gens qui vous intéressent. En revanche, sur les plus petits salons, comme certains ont cité, par exemple, le salon organisé par l’Office du tourisme néerlandais ou les salons de réceptifs, ou alors encore un salon qu’on n’a pas du tout cité, qui est le salon s’appelle Direct Travel pour les organisateurs de voyages sur mesure indépendants.

Cela correspond bien à ce qu’on fait chez Vialala et ce que font justement les créateurs de voyages indépendants en général. Et en fait, c’est un salon où des réceptifs essayent de proposer leurs voyages en direct à des clients voyageurs. En général, ce sont des réceptifs qui, au lieu d’être contactés par des agences de voyages en France, se déplacent en France à l’occasion d’un salon et comptent sur la visite du grand public. Dans ce salon là, même si c’est des salons un peu plus confidentiels qui ont assez de petite taille, ça peut être intéressant.

Si le budget est raisonnable, on va dire quelques centaines d’euros, ça vaut le coup de présenter son activité de créateur de voyages indépendants parce que finalement, on est sur un salon spécialisé sur l’organisation de voyages en indépendant et on est sur un salon dont l’objectif est de mettre en relation directement avec des voyageurs.

Est-ce que c’est intéressant pour un indépendant de prendre un stand dans un salon ?

Ce qui est intéressant pour un créateur de voyages indépendant, c’est effectivement d’aller en tant que visiteur simple dans les grands salons, dans les grandes messes, que ce soit grand public ou professionnel, pour des raisons très simples de budgets et simplement d’être d’éviter d’être perdu dans la masse.

En revanche, selon sa spécialité, selon ses destinations, ça peut être intéressant de se rendre dans un salon spécialisé et notamment un salon des salons réservés aux organisateurs indépendants, comme le salon DirectTravel, simplement pour une première fois. Quand on démarre son activité, c’est sans doute plus intéressant, même dans ce salon là, d’y aller en tant que visiteur pour prendre des contacts.

Et puis, à un moment donné où son activité va croître, le créateur de voyages indépendants va avoir envie d’avoir son propre stand en s’installant dans un salon spécialisé comme celui ci, dans lequel il va faire des nouveaux partenariats.

Eh bien là, c’est pareil. Il faut y aller une première fois en tant que visiteur. Et si on commence à avoir une activité et si le salon lui même nous paraît intéressant, il apparaît intéressant aux créateurs de voyages. Il ne faut pas qu’ils hésitent à prendre un petit stand la deuxième fois ou la troisième fois s’ils pensent pouvoir justement rentabiliser leur investissement. Sur un salon comme ça, l’investissement est relativement raisonnable. C’est quelques centaines d’euros. Donc, si on a plusieurs voyageurs qui font du bouche à oreille juste après, ça peut être intéressant.



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